網上銷售平台的出現，曾被傳統零售商視為競爭對手。

隨著互聯網及手機應用普及化，商戶開始重視將業務數碼化，積極發展網上平台，所謂「O2O」策略由此而生。

然而，在科技、大數據及人工智能一日千里、以及顧客要求日高的新時代，線上和線下的邊界越來越模糊，競爭不再著眼於單向的線上或線下模式，而是回歸最基本：為消費者提供最優質的消費體驗。

因此，能夠無縫結合線下及線上平台，透過更完善完整的策略與佈局，優化消費者的消費體驗，才是成功數碼轉型，成就真正的DigitalEx！